1. Identificazione dell'entità che propone l'offerta / informazioni legali
Denominazione commerciale: Histoires de Parfums
Società a responsabilità limitata con un capitale di 27.800 euro
Sede legale: 11 rue du Roi Doré – 75003 PARIGI - Francia
Tel.: +33 (0)1 40 13 87 57
430 046 060 RCS di Parigi
SIRET : 430 046 060 00058
P.IVA : FR71430046060 – NACE : 2042Z – EORI : FR43004606000058
2. Campo di applicazione
Si precisa che le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente ai privati. Qualsiasi rivendita o distribuzione di prodotti Histoires de Parfums acquistati sul sito web www.histoiresdeparfums.com è rigorosamente vietata. Per qualsiasi richiesta commerciale o ordine, si prega di contattare il dipartimento vendite di Histoires de Parfums telefonicamente al numero +33 (0)1 84 16 50 13 o via e-mail all'indirizzo boutique@histoiresdeparfums.com
3. Prezzi
I prezzi sono indicati esclusivamente in Euro, spese di spedizione escluse. Histoires de Parfums si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti offerti sul sito web histoiresdeparfums.com senza preavviso. All'utente verranno addebitati i prezzi visualizzati sul sito web histoiresdeparfums.com al momento della conferma dell'ordine, a condizione che i beni fossero disponibili in tale momento. Il prezzo totale, comprensivo di tutte le spese di spedizione previste per la consegna dei prodotti, sarà indicato al momento della chiamata del cliente al Dipartimento Clienti di Histoires de Parfums o al momento della connessione al sito web www.histoiresdeparfums.com. Il cliente riceverà via e-mail, per ciascuno degli articoli, la conferma del prezzo pagato, con il dettaglio del prezzo di ogni articolo e le spese di spedizione a carico del cliente.
4. Ordine e convalida
4.1 Ordine massimo
L'importo massimo di un ordine effettuato da un determinato cliente (stesso cognome, stesso indirizzo) non può superare i 500€ (spese di spedizione escluse). Allo stesso modo, in un periodo di 7 giorni, un determinato cliente non può effettuare più di 2 ordini, il cui importo cumulativo massimo non può superare i 1000€ (spese di spedizione escluse).
*Per i campioni, per ogni ordine, un cliente non può selezionare più di tre campioni della stessa referenza.
4.2 Gli ordini possono essere effettuati solo online sull'E-shop disponibile sul sito www.histoiresdeparfums.com.
Il cliente sostiene i costi di telecomunicazione relativi all'accesso a Internet e all'uso del sito web www.histoiresdeparfums.com.
Il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. Convalidando l'ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali di vendita senza restrizioni o riserve. In caso di inattività prolungata durante la connessione, è possibile che la selezione di articoli scelta prima di tale periodo di inattività non sia più garantita. Al cliente verrà chiesto di ricominciare la selezione dei prodotti dall'inizio. Tutte le fasi necessarie alla vendita sono descritte sul sito web www.histoiresdeparfums.com. Il cliente avrà la possibilità, prima di convalidare definitivamente l'ordine, di verificare l'ordine nel dettaglio e il prezzo totale e di correggere eventuali errori, prima di confermare l'ordine per esprimere la propria accettazione. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che la conferma dell'ordine sarà stata inviata al cliente da Histoires de Parfums, specificando che gli articoli sono stati spediti. Verranno addebitati solo gli articoli effettivamente spediti, unitamente alle spese di spedizione.
5. Disponibilità
I prodotti offerti e i prezzi sono validi finché sono visibili sul sito web (www.histoiresdeparfums.com), in base alle scorte disponibili. Alcuni prodotti, disponibili in quantità limitate, potrebbero non essere disponibili al momento dell'ordine. Questa informazione verrà fornita al cliente al momento dell'ordine. Errori o modifiche possono, eccezionalmente, verificarsi, in particolare nel caso in cui un determinato prodotto venga ordinato contemporaneamente da più clienti. Il cliente sarà informato di qualsiasi indisponibilità dei prodotti via e-mail o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione (telefono, fax) entro 15 giorni e non potrà in alcun modo ritenere responsabile Histoires de Parfums. In caso di indisponibilità del/i prodotto/i selezionato/i, il cliente potrà scegliere un altro articolo della gamma o annullare l'ordine. Se il cliente sceglie di annullare l'ordine, sarà immediatamente rimborsato se il conto bancario è già stato addebitato e comunque non oltre 30 giorni dal pagamento delle somme da parte del cliente.
6. Informazioni personali
6.1 Ordine effettuato online
Il cliente deve, per acquistare un prodotto al momento del suo primo ordine sul sito web di Histoires de Parfums, compilare un modulo d'ordine contenente alcuni campi obbligatori ritenuti essenziali per la gestione del suddetto ordine e per le normali relazioni commerciali, per consentire la registrazione della sua selezione.
6.2 Raccolta di informazioni da minori di età superiore ai 16 anni
I minori non emancipati non hanno la capacità di stipulare un contratto. La raccolta di dati da minori è soggetta alla previa autorizzazione dei genitori.
6.3 Conservazione e accesso alle informazioni personali
Questi dati personali saranno utilizzati da Histoires de Parfums per scopi commerciali, di marketing e/o informativi. Potranno inoltre essere trasmessi, ove applicabile, a qualsiasi terza parte coinvolta nella gestione, nel trattamento e nel pagamento dell'ordine. Al fine di rispettare gli obblighi legali e normativi e rispondere alle esigenze dei propri clienti e garantire il miglior servizio possibile, Histoires de Parfums può conservare alcune informazioni personali relative al cliente (dati di contatto, ecc.).
6.4 Pixel di tracciamento nelle e-mail
Histoires de Parfums può utilizzare dispositivi di tracciamento invisibili (pixel di tracciamento) incorporati in alcune e-mail per misurare le prestazioni e la corretta deliverability delle proprie campagne di email marketing. Questi dispositivi consentono, in particolare, di sapere se un messaggio è stato aperto o cliccato. Questo trattamento viene effettuato in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati e con le raccomandazioni della CNIL (autorità francese per la protezione dei dati). Gli interessati possono opporsi all'uso di questi pixel cliccando sui link forniti a questo scopo nelle nostre e-mail o contattandoci (boutique@histoiresdeparfums.com).
7. Presentazione dei prodotti e informazioni
Eventuali fotografie, rappresentazioni grafiche e descrizioni dei prodotti in vendita sono puramente indicative e non vincolanti per Histoires de Parfums. I clienti possono ottenere ulteriori informazioni contattando il Dipartimento Clienti di Histoires de Parfums telefonicamente: +33 (0)1 84 16 50 13 e via e-mail: boutique@histoiresdeparfums.com. Histoires de Parfums non si assume alcuna responsabilità in caso di errore manifesto tra le caratteristiche reali degli articoli e la loro rappresentazione.
8. Rifiuto degli ordini
Histoires de Parfums ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo o qualsiasi ordine non effettuato in buona fede. Inoltre, Histoires de Parfums ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale siano in corso azioni legali relative al pagamento di un ordine precedente effettuato con Histoires de Parfums, o con qualsiasi altro commerciante.
9. Spedizione, spese di consegna e tempi di consegna
Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 180€.
Per ulteriori informazioni, il cliente può contattare il servizio clienti telefonicamente: +33 (0) 1 84 16 50 13 o lasciando un messaggio all'indirizzo boutique@histoiresdeparfums.com. Se la consegna richiede più tempo, ciò non darà luogo a indennizzi.
Ogni volta che un ordine è destinato a un paese non membro dell'Unione Europea, il cliente è l'importatore dei prodotti in questione. Pertanto, potrebbero essere dovuti dazi doganali e altre imposte locali, che sono a carico del cliente.
9.2 Gli articoli saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine (in assenza del cliente verrà lasciato un avviso di consegna). È responsabilità del cliente verificare lo stato dell'imballaggio e il contenuto del pacco al momento della ricezione della merce e indicare eventuali riserve sulla bolla di consegna se il pacco appare aperto o danneggiato. La firma, senza riserve, della bolla di consegna da parte del cliente è considerata come accettazione del pacco. Histoires de Parfums non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali deterioramenti della qualità dei prodotti e dei loro imballaggi dovuti alla spedizione.
9.3 Gli articoli ordinati saranno consegnati entro e non oltre 30 giorni dal giorno successivo all'effettuazione dell'ordine, previa corresponsione integrale del prezzo di acquisto. I tempi di consegna variano a seconda del tipo di spedizione e del luogo di consegna. Il tempo di consegna decorre dal ricevimento del pagamento o dell'autorizzazione bancaria. Per qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.histoiresdeparfums.com, i tempi di consegna saranno indicati al cliente al momento dell'ordine, specificando che i tempi indicati sul sito web www.histoiresdeparfums.com sono validi per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì, prima di mezzogiorno (12:00), ora di Parigi (GMT +1 ora).
10. Termini e modalità di pagamento
Il pagamento degli acquisti del cliente avviene esclusivamente tramite carta di credito. Sono accettate le seguenti carte: Visa, Eurocard, Mastercard e American Express. Il pagamento avviene attraverso il circuito di pagamento sicuro Paypal. Nessuna informazione bancaria riguardante il cliente transiterà sul sito web, pertanto il pagamento con carta di credito è completamente sicuro.
11. Cancellazione / Recesso / Reso / Sostituzioni
11.1 Annullamento dell'ordine
Per essere presa in considerazione, qualsiasi richiesta di annullamento di un ordine deve essere effettuata prima della spedizione dei prodotti e, al più tardi, 24 ore prima della data di partenza del pacco. Tale annullamento deve essere notificato direttamente al Dipartimento Clienti di Histoires de Parfums telefonicamente: +33 (0)1 84 16 50 13 o via e-mail all'indirizzo boutique@histoiresdeparfums.com.
11.2 Reso di prodotti insoddisfacenti o danneggiati
Nel caso in cui uno o più prodotti non siano conformi all'ordine del cliente o siano difettosi o danneggiati, il cliente deve informare immediatamente Histoires de Parfums e restituirli a proprie spese entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Il/i prodotto/i sostitutivo/i sarà/saranno inviato/i al cliente a spese di Histoires de Parfums. Nel caso in cui il/i prodotto/i restituito/i non sia/siano più disponibile/i, Histoires de Parfums informerà il cliente e provvederà al rimborso dell'importo del/i suddetto/i prodotto/i (spese di spedizione escluse).
11.3 Diritto di recesso — condizioni e costi di restituzione
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che sono stati sigillati o aperti dopo la consegna, data la loro natura. Qualsiasi prodotto il cui imballaggio sia stato aperto non può essere accettato per la restituzione.
In caso di restituzione di un prodotto non aperto e nel suo imballaggio originale, il costo della spedizione di ritorno è a esclusivo carico del cliente. Histoires de Parfums non copre le spese di spedizione per il reso.
12. Clausola di riserva di proprietà
Fino all'effettivo e integrale pagamento del prezzo di acquisto, Histoires de Parfums rimane proprietaria dei beni venduti. Il pagamento integrale dei beni comporta il trasferimento di proprietà; tuttavia, il cliente diventa responsabile degli articoli alla consegna, essendo il trasferimento di proprietà accompagnato dal trasferimento dei rischi.
