1. Identificación de la entidad que propone la oferta / información legal
Nombre comercial: Histoires de Parfums
Sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 27.800 euros
Domicilio social: 11 rue du Roi Doré – 75003 PARÍS - Francia
Tel.: +33 (0)1 40 13 87 57
430 046 060 RCS de París
SIRET: 430 046 060 00058
IVA: FR71430046060 – NACE: 2042Z – EORI: FR43004606000058
2. Ámbito de aplicación
Le informamos de que estas condiciones generales de venta se aplican únicamente a particulares. Queda estrictamente prohibida toda reventa o distribución de productos de Histoires de Parfums comprados en el sitio web www.histoiresdeparfums.com. Para cualquier consulta o pedido comercial, póngase en contacto con el departamento de ventas de Histoires de Parfums por teléfono en el +33 (0)1 84 16 50 13 o por correo electrónico en boutique@histoiresdeparfums.com
3. Precios
Los precios se indican únicamente en euros, sin incluir los gastos de envío. Histoires de Parfums se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en el sitio web histoiresdeparfums.com en cualquier momento y sin previo aviso. Se le cobrarán los precios mostrados en el sitio web histoiresdeparfums.com en el momento en que se confirme su pedido, siempre que el producto esté disponible en ese momento. El precio total, incluidos los gastos de envío totales que conlleva la entrega de los productos, se indicará cuando el cliente realice su llamada al Departamento de Atención al Cliente de Histoires de Parfums o al conectarse al sitio web www.histoiresdeparfums.com. El cliente recibirá por correo electrónico, para cada uno de los artículos, la confirmación del precio pagado, detallando el precio de cada artículo y los gastos de envío que debe abonar el cliente.
4. Pedido y validación
4.1 Pedido máximo
El importe máximo de un pedido realizado por un cliente determinado (mismo apellido, misma dirección) no puede exceder los 500 € (sin incluir los gastos de envío). Asimismo, en un periodo de 7 días, un mismo cliente no podrá realizar más de 2 pedidos, cuyo importe acumulado máximo no podrá exceder los 1000 € (sin incluir los gastos de envío).
*En cuanto a las muestras, por pedido, un cliente no puede seleccionar más de tres muestras de la misma referencia.
4.2 Los pedidos solo pueden realizarse en línea en la tienda electrónica (E-shop) disponible en el sitio web www.histoiresdeparfums.com.
El cliente asume los costes de telecomunicaciones relacionados con el acceso a Internet y el uso del sitio web www.histoiresdeparfums.com.
El cliente declara conocer y aceptar estas condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. Al validar el pedido, el cliente acepta estas condiciones generales de venta sin restricciones ni reservas. En caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que la selección de artículos elegidos antes de dicho periodo de inactividad ya no esté garantizada. Se solicitará al cliente que vuelva a realizar la selección de productos desde el principio. Todas las etapas necesarias para la venta se describen en el sitio web www.histoiresdeparfums.com. El cliente tendrá la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de verificar el pedido en detalle y el precio total, así como de corregir cualquier error antes de confirmar el pedido para expresar su aceptación. La venta solo se considerará definitiva tras la confirmación del pedido enviada al cliente por Histoires de Parfums, especificando que los artículos han sido enviados. Solo se cargarán en cuenta los artículos efectivamente enviados, junto con los gastos de envío.
5. Disponibilidad
Los productos ofrecidos y los precios son válidos mientras puedan visualizarse en el sitio web (www.histoiresdeparfums.com), dependiendo de las existencias disponibles. Ciertos productos, disponibles en cantidades limitadas, pueden no estar disponibles en el momento del pedido. Esta información se facilitará al cliente en el momento de realizar el pedido. Excepcionalmente, pueden producirse errores o modificaciones, especialmente en el caso de que varios clientes pidan un producto determinado simultáneamente. Se informará al cliente de cualquier falta de disponibilidad de los productos por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación (teléfono, fax) en un plazo de 15 días, y no podrá responsabilizar a Histoires de Parfums de ello bajo ningún concepto. En caso de falta de disponibilidad del producto o productos seleccionados, el cliente podrá elegir otro artículo de la gama o cancelar su pedido. Si el cliente elige cancelar el pedido, será reembolsado inmediatamente si la cuenta bancaria ya ha sido cargada y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después del pago de las sumas por parte del cliente.
6. Información personal
6.1 Pedido realizado en línea
Para comprar un producto al realizar su primer pedido en el sitio web de Histoires de Parfums, el cliente debe rellenar un formulario de pedido que contiene ciertos campos obligatorios considerados esenciales para la gestión de dicho pedido y para las relaciones comerciales normales, con el fin de permitir el registro de su selección.
6.2 Recogida de información de menores de 16 años
Los menores no emancipados no tienen capacidad para celebrar contratos. La recogida de datos de menores está sujeta a una autorización parental previa.
6.3 Conservación y acceso a la información personal
Estos datos personales serán utilizados por Histoires de Parfums con fines comerciales, de marketing y/o informativos. También podrán ser transmitidos, cuando proceda, a cualquier tercero que intervenga en la gestión, tramitación y pago del pedido. Con el fin de respetar las obligaciones legales y reglamentarias, responder a las necesidades de sus clientes y garantizar el mejor servicio posible, Histoires de Parfums puede conservar cierta información personal relativa al cliente (datos de contacto, etc.).
6.4 Píxeles de seguimiento en correos electrónicos
Histoires de Parfums puede utilizar dispositivos de seguimiento invisibles (píxeles de seguimiento) integrados en ciertos correos electrónicos para medir el rendimiento y la correcta entregabilidad de sus campañas de marketing por correo electrónico. Estos dispositivos permiten, en particular, saber si un mensaje ha sido abierto o si se ha hecho clic en él. Este procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y las recomendaciones de la CNIL (autoridad francesa de protección de datos). Los interesados pueden oponerse al uso de estos píxeles haciendo clic en los enlaces proporcionados a tal efecto en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros (boutique@histoiresdeparfums.com).
7. Presentación e información del producto
Cualquier fotografía, representación gráfica y descripción de los productos a la venta son puramente indicativas y no vinculantes para Histoires de Parfums. Los clientes pueden obtener información adicional poniéndose en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Histoires de Parfums por teléfono: +33 (0)1 84 16 50 13 y por correo electrónico: boutique@histoiresdeparfums.com. Histoires de Parfums no asume ninguna responsabilidad en caso de error manifiesto entre las características reales de los artículos y su representación.
8. Rechazo de pedidos
Histoires de Parfums tiene derecho a rechazar cualquier pedido anómalo o cualquier pedido no realizado de buena fe. Además, Histoires de Parfums tiene derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que se haya iniciado un procedimiento legal con respecto al pago de un pedido anterior realizado a Histoires de Parfums, o con cualquier otro comerciante.
9. Envío, gastos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO para todos los pedidos superiores a 130 €.
Para cualquier información adicional, el cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono: +33 (0) 1 84 16 50 13 o dejando un mensaje en boutique@histoiresdeparfums.com. Si la entrega tarda más tiempo, esto no dará lugar a indemnización.
Siempre que un pedido tenga como destino un país que no sea miembro de la Unión Europea, el cliente es el importador de los productos en cuestión. Por lo tanto, los derechos de aduana y otros impuestos locales pueden ser pagaderos y son responsabilidad del cliente.
9.2 Los artículos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido (se dejará un aviso de entrega en caso de ausencia del cliente). Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del embalaje y el contenido del paquete al recibir la mercancía e indicar cualquier reserva en el albarán de entrega si el paquete parece haber sido abierto o dañado. La firma, sin reservas, del albarán de entrega por parte del cliente se considera que significa la aceptación del paquete. Histoires de Parfums no podrá ser considerada responsable en ningún caso por cualquier deterioro en la calidad de los productos y su embalaje debido al envío.
9.3 Los artículos pedidos se entregarán a más tardar 30 días después del día siguiente a la realización del pedido, sujeto al pago completo del precio de compra. Los plazos de entrega varían en función del tipo de envío y del lugar de entrega. El plazo de entrega corre a partir de la recepción del pago o de la autorización bancaria. Para cualquier pedido realizado en el sitio web www.histoiresdeparfums.com, los plazos de entrega se indicarán al cliente en el momento de realizar el pedido, especificándose que los plazos indicados en el sitio web www.histoiresdeparfums.com son válidos para pedidos realizados de lunes a viernes, antes del mediodía (12:00 p.m.), hora de París (GMT +1 hora).
10. Condiciones y métodos de pago
El pago de las compras de los clientes se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito. Se aceptan las siguientes tarjetas: Visa, Eurocard, Mastercard y American Express. El pago se realiza a través de la red de pago segura Paypal. Ninguna información bancaria relativa al cliente pasará por el sitio web, por lo que el pago con tarjeta bancaria es completamente seguro.
11. Cancelación / Desistimiento / Devolución / Cambios
11.1 Cancelación del pedido
Para ser tomada en consideración, cualquier solicitud de cancelación de un pedido debe realizarse antes del envío de los productos y, a más tardar, 24 horas antes de la fecha de salida del paquete. Esta cancelación debe notificarse directamente al Departamento de Atención al Cliente de Histoires de Parfums por teléfono: +33 (0)1 84 16 50 13 o por correo electrónico a boutique@histoiresdeparfums.com.
11.2 Devolución de productos insatisfactorios o dañados
En el caso de que uno o varios productos no cumplan con el pedido del cliente o sean defectuosos o estén dañados, el cliente debe informar inmediatamente a Histoires de Parfums y devolverlos a su cargo a más tardar 30 días después de la entrega del pedido. El/los producto(s) de sustitución se enviará(n) al cliente a expensas de Histoires de Parfums. En el caso de que el/los producto(s) devuelto(s) ya no esté(n) disponible(s), Histoires de Parfums informará al cliente y le reembolsará el importe de dicho(s) producto(s) (sin incluir los gastos de envío).
11.3 Derecho de desistimiento: condiciones y gastos de devolución
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega, debido a su naturaleza. No se aceptará la devolución de ningún producto cuyo embalaje haya sido abierto.
En caso de devolución de un producto sin abrir en su embalaje original, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Histoires de Parfums no cubre los gastos de envío de devolución.
12. Cláusula de reserva de dominio
Hasta el pago efectivo y completo del precio de compra, Histoires de Parfums sigue siendo propietaria de los bienes vendidos. El pago completo de los bienes conlleva la transferencia de la propiedad; sin embargo, el cliente se hace responsable de los artículos en el momento de la entrega, y la transferencia de propiedad va acompañada de la transferencia de riesgos.
